-

дали номер вместо стандарта эконом, не было ни интернета, ни горячей воды, отказали подписывать претензию. Компания Островок, по видимому, с ними всговоре, так как не посодействовали в этом вопросе и после беседы их сотрудника с менеджером отеля, которая происходила перед до мной и на громкости, прислали мне ответ перевраный и искаженный, ради минимизации компенсации.

Замечательный администратор Алена, молодец, вежливая, культурная! Даже помогала по личным просьбам👍

Вай фай не до всех верхних номеров добивает

«Плюсики» только за хорошее расположение и вежливый персонал (администратор - очень милая женщина).

В остальном это был кринж какой-то.. Итак, на странице гостевого дома при бронировании в списке удобств указаны кондиционер и туалетные принадлежности. Но зимой при слабом отоплении они не предоставляют пульт от кондиционера (может не знают, что его еще и на тепло включать можно).. он как бы есть, но его как бы нет.. Мало этого, так еще и кондиционер в коридоре работает на холод… НА ХОЛОД… ЗИМОЙ… Касательно туалетных принадлежностей: когда мы заселились, в номере элементарно рулона туалетной бумаги не было, что уж говорить о мыле/геле для душа/шампуне. Конечно, стоило позвонить на стойку, нам принесли и рулон туалетной бумаги, и мыло (я ведь писала про персонал). Гель для душа и шампунь обещали под вечер, тоже предоставили.. Но как бы заселяясь в номер в поездке, ожидаешь, что там уже все готово.. Кстати, воды горячей не было, еле теплая шла, такой даже искупаться нормально не получится.. Но самое веселое: в номере было грязно.. ванная не помыта, раковина и краны тоже, грязные полотенца в каких-то пятнах, и чувство было, что постельное белье тоже не меняли.. Я, конечно, могу понять: всякое бывает - не успели прибраться.. заселение с 14:00, мы приехали не сильно позже.. Но можно же было попросить подождать и заняться номером, а не заселять нас в этот ужас!!!

Ничего!

Здравствуйте! Хотела бы поделиться своим мнением о данном гостевом доме. На ресепшине нас встретила недовольная девушка, без какого либо должного внимания, ну это ладно, мало ли у человека настроение плохое, но когда мы зашли в наш номер, который ещё и люксом называется, то были просто в шоке! Такое ощущение, что номер вообще не был убран и приготовлен для гостей, палас грязный, а постельное белье и полотенца такие грязные, что у меня даже дома половая тряпка чище! Шумоизоляция вообще никакая, был слышан кашель и чих соседей, хорошо, что останавливались всего на одну ночь, утром побыстрее хотелось просто сбежать оттуда! Ни кулера на этаже, на чайника в номере не было. Однозначно не рекомендую этот отель, даже за такие небольшие деньги! Единственное, что нас устроило, это близкое расположение к парку Галицкого, ради которого мы и приезжали в Краснодар.

Ничего.

Если бы можно было поставить 0 , то я бы поставила . Итак , мы бронировали данный гостевой дом в ускоренном порядке и не читали отзывы , а зря . Часто останавливаясь в отелях мы пришли к выводу что это самое худшее место где мы ночевали . В номере абсолютная антисанитария . С уборкой здесь очень плохо( за кроватью мы обнаружили чей-то лиф), под кроватью слои пыли и грязи . Кондиционер не работает от слова совсем . В номере стоит дубак и отопление не работает . Хотите ночевать в одежде под одеялом , это ваш вариант . Воды горячей не было вообще . Холодильник невозможно открыть , потому что стоит невозможная вонь . На двоих вам предоставят вам два маленьких полотенца . Халат , тапочки и доп полотенца это то , о чем можно только мечтать в данном отеле(3* на секундочку) но вы можете получить это все платно . Воды питьевой тем более не предназначено . О чайнике и стаканах (хотя бы одноразовых) можно тоже только мечтать . Мебель вся потрепанная и старая , стекла побиты . Все постельное , полотенца и платные халаты в ужасных пятнах . Пятна на полу это отдельных ужас . Выбирая номер на сайте , будьте готовы к тому , что вас поселят в комнатушку в два раза меньше . Отдельно спасибо и привет самой неуважительной , неадекватной женщине данного отеля Анастасии ( меняйте работу если вы не умеете общаться с людьми) .

-

Номер не ремонтировали давно! обработка хлоркой! нет полотенец, мыла,тапочек которые должны идти на 3 звёзды! вай фай не проведен. электричество отключили и генератора на этот случай нет. Женщина на ресепщене, единственная достойна уважения,что хоть как-то пыталась загладить вину некачественного ,точнее убитого отеля. Не советую,лучше доплатить и заселится в нормальное место. Хозяева заведения жлобы и это видно по отношению к клиентам.

-

Грязно, дверь проломлена… одеяло все в крови…. первый раз такое увидел, написана три звезды, но это не правда, там полный свинарник, старая разваливающейся мебель…